主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，人们的见识、行为总是受制于它。如何放开心灵，改变习惯，铸就完美人生。
●只有你自己才能打开“改变之门”。
●思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。
●人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。 ——Aristotle
知识 欲望 技巧 习惯的关系
习 惯
习惯是一定时期内较为固定的行为模式。你要改变自己，首先就要改变你的习惯，因为习惯是固执的，难以改变的。
1.习惯的三要素
欲望——想做;知识——做什么，为何做;技巧——如何做。
习惯的构成
习惯是由以上三个要素构成的，那么，什么是职业人必备的习惯呢?
2.职业人必备的习惯
《Steven Habits》(中文译名是《成功有约》)列出了成功人士必需具备的七个习惯：
(1)主动。原文是proactive，可直译为“主动”，在这里，我们给它一个全新的解释：操之在我。所谓操之在我，其实就是“把握命运”的意思。从依赖阶段过渡到独立阶段，每个人都要为自己的人生负责。
(2)以始为终。从一开始就制订目标并使行动贴近目标。客户满意是职业人的使命，要达成客户满意，首先要了解客户的期望值，据此确立目标和行动方案。行动之前要制订计划。在计划实施过程中，还要评估这个计划能够实现多大的客户满意。
以始为终的习惯：
了解客户的期望值——确立目标
方案结果使客户满意——行动贴近目标
(3)要事为先。在制订计划之前，首先要认识清楚：最重要的事情是什么。这是成功人士最基本的素质。重要的事情具有非常的意义，要把它们放在第一的位置上。由“二零八零原则”知道，20%的最重要的事情，产生的80%的总效益。
(4)人际关系成功。对于职业经理人来说，成功的人际关系意味着与客户产生共鸣。要获得客户满意，必须做到：从客户的角度考虑事情。
(5)利人利己。所谓利人利己，就是一种双赢战略，它的宗旨是共同利益的最大化。
双赢共同利益最大
(6)集思广益。集思广益，在这里指学别人所长，补自己所短。提倡“不断学习”的理念，其内涵在于不断地超越自己。
集思广益不断学习不断超越自己
(7)均衡发展。职业人所追求的是全面发展，而全面发展的前提就是均衡发展。真正的成功人士就要实现家庭和事业的双丰收。
人生双柱图
成功必备的七个习惯：
主动——操之在我
以始为终——从一开始就制订客户满意的目标
要事为先——分清轻重
成功的人际关系——从客户的角度考虑
利人利已——双赢战略，获得最大的共同利益
集思广益——不断学习，不断超越自己
均衡发展——家庭事业双丰收
第三节 心智成长的三个阶段
在人生的不同阶段，一个人的生活重心以及他与周围人的关系，表现出很大的差异。一个人的心智成熟与否，就看他的行为、心理与其年龄是否相符。可以认为，一个人的心智发展一般要经过三个阶段：依赖阶段、独立阶段、互赖阶段。
1.三个阶段
(1)依赖阶段
围绕“你”这个观念——你照顾我;你为我的成败得失负责;事情若有差错，我便怪罪你。
(2)独立阶段
着眼于“我”的观念——我可以自立;我为自己负责;我可以自由选择。
(3)互赖阶段
从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、集思广益，共同开创伟大的前程。
2.各阶段的特点
大学毕业之前，可以称为依赖阶段。在这个阶段，你没有能力为自己的生活负责;你的生活质量很大程度取决于家人、老师，他们对你的作用是抚育、栽培。
参加工作之后，进入第二个阶段——独立。在这个阶段，你能够为自己的事情负责，是自立的，可以自由选择。这个阶段的你是人才，但你还不是职业人所追求的最完美的人。因为你还没有进入人生的第三个阶段，也就是互赖阶段。
所谓互赖，在这里是指伙伴之间相互协作，为共同的目标而努力，也就是为客户提供满意的服务。这个概念的核心就是“我们”。
心智成长三阶段：
依赖——以家人、老师为重心;
独立——我为自己负责;
互赖——我们互相信赖，共筑前景
3.各阶段的修炼要点
心智成长各个阶段的修炼要点
效率=产出与产能的平衡
“杀鸡取卵，得不偿失”是最为忌讳的。应该追求“养鹅下金蛋”，也就是实现产出与产能的平衡。
【案例】
胡斌上大学四年，所学专业是食品工程，毕业后，他到一家食品公司工作。这份工作就是胡斌的“金蛋”，是“产出”;四年所学的食品专业就是那只“鹅”，是“产能”。
产出与产能的平衡关系也可以用爱情与婚姻来譬喻。爱情是产能，婚姻是产出，但是婚姻并不是一种终结，你要理解，爱是一个动词，婚姻需要不断地浇灌爱情之水，才能结出幸福之花。这种幸福的结局就是实现了产出与产能的均衡结果。
基于产出与产能的考虑，你需要时时想到：你得到的东西是怎么来的?比如你得到了老板的信任。他为什么如此信任你?因为他已经对你有所了解，认为你是讲信用的。如果丧失信用，就无异于“杀鸡取卵”。
心 灵 地 图
你认为下图中两个女人是什么样的人呢?是老妪?还是少女?
【案例】
灯塔的故事
浓雾弥漫的夜晚，一艘行驶在太平洋上的轮船发现前方隐约闪烁着一盏灯光，水手赶紧报告船长：“前方的船发来信号，要我们的船向右转。”船长让他给对方的船回信号，要它向左偏离。信号发出去后，对方的船没有做出反应，气愤的船长再次发出指令，要水手告诉对方：“我是船长，改变你的航向。”这一次，对方回了一个信号：“还是请你改变航向吧。”船长开始愤怒了，他对水手说：“告诉他，我是大不列颠的贝克船长，让他马上给我改变航向。”信号又发过去了。这时，对方打回了一个信号：“对不起，我是灯塔。”终于，船长命令他的船向右偏离。
灯塔的启示：
在船长心目中有一张心灵地图，他认为应该是别人的船给他让路，因为他是大不列颠的船长。这个故事说明了一点：
你感受的并不是客观事实，你的心灵地图并不是客观存在。作为职业人，就是要不断地修正自己的心灵地图，使它更切合客观的事实。
每一个人心里都有一种认定，这就是通常所讲的心灵地图。这张心灵地图与实际意义上的地图是完全不同的两个概念，因为后者是根据实际情况绘制出来的，而描绘心灵地图的笔却是人们的主观评价。主观总是与客观有所偏差，这个偏差就是影响人们
做出科学判断和决策的因子。作为一个职业人，要领之一就是要不断的修正这张心灵地图，也就是尽力依据客观事实来描绘它。要做到这一点，就要努力的改变现有不好的习惯，主动、积极地改变自己。