正确精准地完成工作，工作会做完一件少一件，但不正确精准地做事，工作会越做越多，因为需要花更大的精力去弥补错误。没有人愿意为别人的失误二次买单，客户更是如此。
在精品投行乃至整个专业服务界，对于员工的基础要求就是可靠，同时这也是一个非常重要的要求。例如，工作中不犯低级错误，比如打印资料的份数和装订顺序不出错；制作说明书等材料时关于时间、日期、金额和名称等的细节准确无误，带文件去某地时不迟到、不出错；等。因此，“零缺陷，把正确的事情一次做正确”体现了公司防止真实瞬间失控的服务质量管理核心要求。
“零缺陷”是目标，“正确的事”是战略和方向，“一次”是管理效率，而“一次做正确”则是管理效能与竞争力。“零缺陷”应该是我们工作中不断追求的目标。“零缺陷”并不是绝对没有缺点，或缺点绝对等于零，而是指“要以缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点”，强调质量是“符合要求”而不是单纯的“好”；强调保证质量的系统是预防而不是检验；强调工作标准必须是“零缺陷”而不是差不多就好。
把正确的事情一次做正确，其核心是“确保服务和工作的可靠性”，这可以减少我们改正未做好的事情的时间和成本，最大程度上减少重复劳动、节约成本。客户喜欢与信守承诺的服务企业打交道，企业需要保持言行一致。为了不断提高我们的服务质量，提升客户的满意度和粘度，提高客户转化率，不让客户为我们的失误二次埋单，我们应该坚持 “零缺陷，把正确的事情一次做对”的工作法则，从而可靠、准确地执行所承诺的服务。
“零缺陷，把正确的事情一次做对”，这也是我们工作和生活中，在企业管理中最节约成本、最减少重复劳动、追求利益最大化的精髓。 “零缺陷”是一种决心和态度，“把正确的事情一次做正确”是高效的做事方法。